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保健按摩师证考试答案大全

选择题

1、保健按摩师的主要工作职责是（A）。

A. 为顾客提供专业的保健按摩服务

B. 为顾客提供专业的美容服务

C. 为顾客提供专业的美发服务

D. 为顾客提供专业的美甲服务

2、保健按摩师在为顾客提供服务前，应当（B）。

A. 了解顾客的身体状况

B. 了解顾客的需求和要求

C. 了解顾客的喜好

D. 了解顾客的职业

3、保健按摩师在为顾客提供服务时，应当注意（A）。

A. 保持手部清洁，佩戴手套

B. 保持手部干燥，佩戴手套

C. 保持手部温暖，佩戴手套

D. 保持手部舒适，佩戴手套

4、保健按摩师在为顾客提供服务时，应当注意（B）。

A. 用力过猛，以达到效果

B. 力度适中，避免损伤顾客

C. 力度过轻，以免顾客不满意

D. 力度过大，以免顾客不满意

5、保健按摩师在为顾客提供服务时，应当注意（C）。

A. 保持手法单一，以免顾客不满意

B. 保持手法多样，以满足顾客需求

C. 保持手法稳定，以免顾客不适

D. 保持手法快速，以提高服务效率

6、保健按摩师在为顾客提供服务时，应当注意（D）。

A. 保持环境安静，以免影响顾客

B. 保持环境嘈杂，以增加氛围

C. 保持环境干净，以免顾客不满意

D. 保持环境舒适，以增加顾客满意度

7、保健按摩师在为顾客提供服务后，应当（A）。

A. 询问顾客的满意度，以便改进

B. 询问顾客的不满意之处，以便改进

C. 询问顾客的满意之处，以便宣传

D. 询问顾客的不满意之处，以便抱怨

8、保健按摩师在为顾客提供服务时，应当注意（B）。

A. 保持身体距离，以免顾客不适

B. 保持适当的身体接触，以增加舒适度

C. 保持过近的身体接触，以免顾客不适

D. 保持过远的身体接触，以免顾客不满意

9、保健按摩师在为顾客提供服务时，应当注意（C）。

A. 保持语言简洁，以免顾客听不懂

B. 保持语言复杂，以显示专业水平

C. 保持语言礼貌，以表示尊重

D. 保持语言粗鲁，以显示个性

10、保健按摩师在为顾客提供服务时，应当注意（D）。

A. 保持面部表情严肃，以免顾客不满意

B. 保持面部表情轻松，以增加舒适度

C. 保持面部表情冷漠，以显示专业水平

D. 保持面部表情热情，以表示尊重

判断题

1、保健按摩师在为顾客提供服务时，可以不戴手套。（错误）

2、保健按摩师在为顾客提供服务时，应当注意顾客的隐私。（正确）

3、保健按摩师在为顾客提供服务时，应当注意保持手法稳定。（正确）

4、保健按摩师在为顾客提供服务时，应当注意保持环境安静。（正确）

5、保健按摩师在为顾客提供服务后，不需要询问顾客的满意度。（错误）

6、保健按摩师在为顾客提供服务时，应当注意保持适当的身体接触。（正确）

7、保健按摩师在为顾客提供服务时，应当注意保持语言礼貌。（正确）

8、保健按摩师在为顾客提供服务时，应当注意保持面部表情热情。（正确）

9、保健按摩师在为顾客提供服务时，可以适当使用按摩油。（正确）

10、保健按摩师在为顾客提供服务时，可以随意调整按摩时间。（错误）

简答题

1、请简述保健按摩师的主要工作职责。

答：保健按摩师的主要工作职责是为顾客提供专业的保健按摩服务，包括了解顾客的需求和要求，为顾客选择合适的按摩项目和方法，保持手法稳定、力度适中，注意顾客的隐私和舒适度，以及在服务后询问顾客的满意度并进行改进。

2、请简述保健按摩师在为顾客提供服务时应注意的事项。

答：保健按摩师在为顾客提供服务时，应注意保持手部清洁、佩戴手套，保持手法稳定、力度适中，保持适当的身体接触和语言礼貌，保持环境安静、舒适，以及在服务后询问顾客的满意度并进行改进。

3、请简述保健按摩师在为顾客提供服务时如何提高顾客满意度。

答：保健按摩师在为顾客提供服务时，可以通过以下方法提高顾客满意度：了解顾客的需求和要求，选择合适的按摩项目和方法；保持手法稳定、力度适中，注意顾客的隐私和舒适度；保持适当的身体接触和语言礼貌，营造良好的沟通氛围；保持环境安静、舒适，让顾客感到放松；在服务后询问顾客的满意度，并根据顾客的建议进行改进。